1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy Libero drzwi, działający pod adresem: www.liberodrzwi.pl zwany dalej sklepem, obsługiwany przez: Amati sp. z o.o. z siedzibą w Rokiciny Kolonia przy ul. Łódzkiej 8a, 97-221 Rokiciny, posługujący się numerem REGON: 528099136, NIP: 7732507848, KRS: 0001094876.

2. Niniejszy Regulamin Sklepu określa zasady dokonywania zakupów w Sklepie, a w szczególności zasady i tryb zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, jak również tryb postępowania reklamacyjnego oraz tryb odstąpienia od umowy przez Konsumenta. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

3. Niniejszy regulamin jest skierowany do wszystkich klientów sklepu. Każdy klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed złożeniem zamówienia w sklepie.

4. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu w zakładce Regulamin. Dozwolone jest pobranie i wydrukowanie regulaminu.

5. W zakresie Usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 9 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 344, ze zm.).

6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:

   • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,

   • Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,

   • Ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,

   • Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

2. DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

1. Cena – pierwsza cena produktów, a także wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.

2. Ostatnia Najniższa – Najniższa Cena Produktu, w jakiej produkt był dostępny w Sklepie w ciągu ostatnich 30 dni.

3. Cena Promocyjna – Cena produktów w Sklepie po obniżeniu przez Sprzedawcę.

4. Regulamin – Niniejszy regulamin Sklepu, który określa zbiór regulacji wskazujących zasady korzystania ze sklepu przez klientów.

5. Konsument / Przedsiębiorca – przez Konsumenta uważa się następujące osoby:

   • Osoba fizyczna dokonująca umowy cywilnoprawnej za pośrednictwem Sklepu, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową – tzw. „Konsument sensu stricto”.

   • Osoba fizyczna zawierająca umowę cywilnoprawną za pośrednictwem Sklepu, bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej – tzw. „Przedsiębiorca na prawach Konsumenta”.

6. Klient – Osoba fizyczna (w tym Konsument), która ukończyła co najmniej 13 lat (pod warunkiem, że uzyskała zgodę przedstawiciela ustawowego), osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która korzysta z Usług świadczonych przez Sklep.

7. Formularz Zamówienia – Formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu umożliwiający złożenie Zamówienia.

8. Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary oraz w którym Klient ma możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w tym ilości nabywanych Produktów.

9. Sklep – serwis internetowy, należący do Sprzedawcy, dostępny pod domeną: liberodrzwi.pl za pośrednictwem którego Klient może zakupić od Sprzedawcy Towary.

10. Sprzedawca / Usługodawca – Amati sp. z o.o., który prowadząc działalność zarobkową lub zawodową proponuje sprzedaż za pomocą swojej strony internetowej.

11. Towar / Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, którego warunki lub przedmiot określa Formularz Zamówienia.

12. Umowa Sprzedaży – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

3. INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.

2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

3. Produkty oferowane przez Sklep są dostępne jedynie dla zarejestrowanych i zalogowanych użytkowników.

4. Zamówienia od Klientów są realizowane za pomocą wypełnionego i wysłanego Formularza Zamówień, dokonanego za pośrednictwem Sklepu lub za pomocą adresu e-mail: liberodrzwi@amati.com.pl 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.

5. Zamówienie Produktu jest realizowane w związku z wybraniem przez Klienta Produktów, którymi jest zainteresowany poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka” znajdującego się w pobliżu opisu Produktu, a następnie przejścia do Formularza Zamówień, wyboru dostawy a także zapłaty, a następnie dokonanie potwierdzenia zakupu poprzez kliknięcie przycisku potwierdź zakup.

6. Po złożeniu zamówienia Klient dostaje potwierdzenie złożonego zamówienia na swój adres e-mailem, podany w Formularzu Zamówienia.

7. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach zgodnie z jego opisem.

8. Po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia przyjęcia oferty, rozpoczyna się proces realizacji zamówienia przez Sprzedawcę, przy czym:

   • W przypadku złożenia zamówienia płatnego przy odbiorze – rozpoczyna się maksymalnie następnego dnia roboczego, po jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę.

   • W przypadku złożenia zamówienia płatnego przelewem tradycyjnym – rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty za złożone zamówienie, na koncie bankowym Sklepu.

9. Zamówienia złożone w Sklepie są realizowane w godzinach pracy Sklepu (w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach, od 8:00 do 15:00). Zamówienia złożone w dni robocze po godz. 15:00, w soboty, niedziele lub święta, będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

10. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i jest ceną BRUTTO. Cena nie zawiera kosztów dostawy. Cena kosztów dostawy dodawana jest przy Formularzu Zamówień.

11. Klient otrzyma wiadomość o przyjęciu zamówienia do realizacji, co jest rozumiane jako oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty. Z chwilą jego otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży.

12. Klient może się komunikować ze Sklepem poprzez:

    • E-mail: liberodrzwi@amati.com.pl

    • Telefon: 692250462

    • Telefon: 696977605

13. W zależności od decyzji Klienta, do każdego zamówienia wystawiany jest paragon VAT lub faktura VAT.

14. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

15. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen znajdujących się w Sklepie, wprowadzania nowych Towarów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, bądź wprowadzania w nich zmian, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnił w Sklepie następujące sposoby płatności:

   • Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.

   • Płatność za pośrednictwem operatora płatności – Przelewy24.

   • Za pobraniem – przy odbiorze przesyłki.

2. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: 55 1140 2004 0000 3102 8471 3724 (mBank). W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr …”.

3. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków.

4. Klient, który wybrał opcję płatności przelewem, jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za złożone zamówienie w terminie do pięciu (5) dni roboczych od daty złożenia zamówienia. W przeciwnym wypadku oferta Sprzedawcy nie jest wiążąca i zamówienie zostaje usunięte z systemu. W tytule płatności wystarczy podać tylko numer składanego zamówienia. Istnieje możliwość przedłużenia terminu zapłaty, przy uprzednim poinformowaniu o tym fakcie obsługi Sklepu.

5. Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.

5. KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU

1. Koszty dostawy Produktu pokrywa Klient w zależności od wyboru sposobu dostawy podczas składania Zamówienia.

2. Na czas dostawy Produktu składają się takie czynniki jak kompletowanie Produktu oraz czas określony przez przewoźnika, zazwyczaj wynosi 24 godziny.

3. Czas oczekiwania na przesyłkę wynosi średnio 5 dni roboczych.

4. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie wynikające z winy przewoźnika.

5. Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane wyłącznie na terenie Polski poprzez:

   • Transport własny.

   • Odbiór osobisty.

6. REKLAMACJA

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru, w zakresie określonym w art. 556 i następne ustawy Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. Dz.U. z 2019 r. poz. 1145, ze zm.).

2. Wada fizyczna Produktu jest to niezgodność sprzedanego towaru z umową. Ma to miejsce, gdy:

   • Towar nie posiada właściwości, które powinien mieć ze względu na cel umowy, wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;

   • Towar nie ma właściwości, o których Sprzedawca zapewniał Klienta;

   • Towar nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę przy zawarciu umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;

   • Towar został wydany Klientowi w stanie niezupełnym.

3. Naruszenie przepisów prawnych dotyczących Towaru występuje w sytuacji, gdy Towar jest w posiadaniu osoby trzeciej lub posiada związane z nim prawa osoby trzeciej, gdy ograniczenie w możliwości korzystania z niego lub dysponowania wynika z ustaleń lub postanowień właściwego organu.

4. W przypadku Konsumenta na równi z zapewnieniem Sprzedawcy traktuje się publiczne zapewnienia producenta lub podmiotu, który wprowadza Towar do obrotu, w zakresie swojej działalności gospodarczej, lub która przedstawia się jako producent. Sprzedawca nie ponosi jednak odpowiedzialności, gdy zapewnień tych nie znał, ani nie mógł ich znać, albo gdy zapewnienia te nie mogły mieć wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy sprzedaży, a także gdy treść tych zapewnień została sprostowana przed zawarciem umowy sprzedaży.

5. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy Klientowi.

6. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy Klientowi.

7. Jeżeli kupującym jest Konsument, a wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania rzeczy sprzedanej, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego.

8. Jeżeli Towar ma wadę, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie wymieni wadliwy Towar na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniany lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady.

9. Jeżeli Towar ma wadę, Klient może również żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady.

10. Konsument może, zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady, żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę.

11. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

12. Reklamacje dotyczące Towarów mogą być zgłaszane:

    • Na piśmie, na adres siedziby Sprzedawcy;

    • Pocztą elektroniczną, na adres e-mail wskazany w potwierdzeniu złożenia Zamówienia.

13. Reklamacja powinna zawierać:

    • Dane osoby składającej reklamację (imię i nazwisko, adres korespondencyjny, opcjonalnie – adres e-mail i numer telefonu kontaktowego);

    • Wskazanie przyczyny reklamacji oraz treści żądania;

    • Numer Zamówienia, widniejący w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia;

    • Oryginał lub kopia dowodu zakupu (np. paragonu lub faktury) może ułatwić złożenie reklamacji, ale nie jest niezbędny do jej złożenia.

14. Klient realizujący uprawnienia wynikające z rękojmi dostarczy wadliwy Towar na koszt Sprzedawcy na adres: Rokiciny Kolonia ul. Łódzka 8a, 97-221 Rokiciny.

15. Sprzedawca zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji w terminie czternastu (14) dni od dnia jej otrzymania.

16. Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, Sprzedawca zobowiązuje się wymienić wadliwy Towar na wolny od wad lub usunąć wadę w terminie czternastu (14) dniu od dnia zgłoszenie reklamacji przez Klienta.

17. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zobowiązuje się dokonać zwrotu płatności w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem, że zwrot płatności nie nastąpi do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

18. Jeżeli Konsument zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu (14) dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

19. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku (1), licząc od dnia stwierdzenia wady. W przypadku Konsumenta bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem dwóch (2) lat.

20. Reklamacji nie podlegają cechy produktu wynikające z jego naturalnych właściwości np. w przypadku produktów drewnianych: sęki, odkształcenia, naturalne pęknięcia, przebarwienia.

21. Powyższe przepisy nie wyłączają możliwości udzielenia przez Sprzedawcę gwarancji na zakupione Towary, co przewiduje osobny regulamin gwarancyjny.

7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży Towarów zakupionych w Sklepie, bez podania przyczyny, w terminie czternastu (14) dni, licząc od dnia wydania Towaru (tj. od dnia odebrania Towaru przez Konsumenta). Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w dowolnej formie, w szczególności:

   • drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy: liberodrzwi@amati.com.pl

   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: Amati sp. z o.o., ul. Łódzka 8a, 97-221 Rokiciny.

3. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Konsument zobowiązany jest do zwrotu Produktu na adres Sprzedawcy: Rokiciny Kolonia ul. Łódzka 8a, 97-221 Rokiciny.

4. Sprzedawca, w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie).

5. Zwrot płatności nie nastąpi do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.

6. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy (koszt odesłania przesyłki).

8. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. drzwi robione na specjalny wymiar lub pod konkretne zamówienie Klienta).

9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje podmiotowi innemu niż Konsument.

8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Klient, składając zamówienia, wyraża zgodę na przetwarzanie podanych przez niego danych osobowych w celu realizacji i obsługi zamówienia przez Sprzedawcę, który jest jednocześnie administratorem danych osobowych, w rozumieniu art. 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

2. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Klienta podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.

3. Dane osobowe znajdujące się w bazie danych Sprzedawcy nie są przekazywane podmiotom, które nie uczestniczą w realizacji Umowy sprzedaży.

4. Klient zgodnie z art. 15 RODO ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, może żądać ich poprawienia lub usunięcia. Sprzedawca zapewnia każdemu Klientowi prawo kontroli przetwarzanych danych osobowych.

5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia Klienta.

6. Szczegółowe informacje w zakresie danych osobowych i ochrony prywatności zostały zawarte w zakładce „Polityka prywatności” na stronie Sklepu.

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.

2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

3. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.

4. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:

   • Pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.

   • Bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

   • Internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

5. Niniejszy rozdział zatytułowany „Pozasądowe rozwiązywanie sporów” nie znajduje zastosowania wobec kategorii „Przedsiębiorców na prawach konsumenta” dla umów zawartych od 1 stycznia 2021 r. Rozdział ten stosuje się jedynie wobec Konsumentów sensu stricto.